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如何處理學生之間的矛盾?——石家莊天使護士學校

作者:Admin 日期:2020-11-29 點擊:266
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一、讓矛盾笑著離開

在學生心中,班主任不但是授業者、解惑者,更是公平正義的裁判。如何把學生之間的矛盾公平公正地處理好呢?

談話教育法,引導學生敞開心扉。對學生之間發生的矛盾,班主任首先要弄清事情真相,再耐心詢問沖突背后的原因。盡量站在學生的角度處理問題,重視每名學生的感受,避免產生更大的矛盾。在處理過程中,采用充滿親和力的談話教育法,能讓班主任聽到學生內心真實的想法。

“分析癥結”教育法,教會學生分析問題。班主任不要急于處理問題,應先讓學生去反思。當他們心平氣和時,通過反思會認識到自己的錯誤,從而達到自我教育、自我覺醒的目的。要想讓學生真正成長,最重要的不是一直在他們身邊百般呵護,而是讓他們具備分析問題、解決問題的能力。

主題班會教育法,啟發學生換位思考?!叭送诵?,心同此理”,讓學生們站在對方的角度想問題,引導學生明白與人交往要有同理心,“己所不欲,勿施于人”,這樣才能理解對方,減少不必要的沖突。

班主任應與學生建立良好的師生關系,注重培養學生的反思習慣和換位思維,讓學生認識問題,再加以科學適度引導。只有這樣,才能讓矛盾笑著離開,讓清風不請自來。

二、處理學生矛盾中的“兩要兩不要”

要弄清緣由,沒有調查就沒有發言權。班主任應平心靜氣地進行調查了解,掌握矛盾產生的“第一手資料”??梢栽谧岆p方分別陳述的基礎上,向目擊學生或者班干部了解情況,最大可能還原事情發生的過程,為客觀公正處理奠定基礎。

要引導學生做好批評和自我批評。有了充分的調查研究,班主任應有針對性地教育雙方認識到自己的錯誤。引導學生換位思考,多站在對方立場考慮問題。雙方只有相互理解,才能維護和諧的同學關系。

不要進行“和稀泥式”處理,各打五十大板。部分班主任本著“息事寧人”的原則,把雙方各批評一頓。這種看似公正的處理辦法是不可取的。迫于班主任的威嚴,雙方可能當時握手言和,但由于沒有真正解決學生的思想癥結,認為自己“吃虧”的學生一方面認為老師“偏袒”對方,影響老師在學生心目中的形象;另一方面也可能伺機報復對方,導致更加嚴重的后果。

不要進行“告狀式”解決,讓雙方家長“面對面”。原因有:一方面,家長會認為老師是在推卸責任;另一方面,部分家長認為自己的孩子完美無缺,或者不愿意承認自己孩子的過錯,使問題變得更加復雜。如確需家長到校配合處理,班主任要與雙方家長分別進行溝通交流,取得家長的信任與支持,從而使家長相互諒解,達成解決矛盾的共識。

三、針對不同矛盾采取不同方法

班主任在班級管理中時常會遇到一些在大人看來雞毛蒜皮的小事,而其在學生眼中卻是“天大的事”。學生之間往往會因為這些“天大的事”產生這樣那樣的矛盾,需要班主任擔任他們的調解官。如何處理學生們之間的矛盾考驗著班主任的教育智慧。

學生之間的矛盾可以分為兩類:一類是突發矛盾,一類是持久矛盾。突發矛盾一般包括意外的碰撞、因一句不禮貌的話而發生爭吵或大打出手等。處理此類問題時,班主任應讓學生站在旁觀者的角度先想一想怎樣做不會發生沖突。在此過程中,學生們也反思了自己的錯誤。也可以讓其他學生來發表一下自己面對此類問題時的處理方法。在集思廣益中,學生們能學會收斂自己的情緒,學會換位思考,而不是用暴力解決問題。因為暴力只會激化矛盾,不會解決問題。學生們意識到遇到問題時能夠站在他人的角度考慮問題,會避免許多爭執,人與人的相處將變得和諧美好。持久矛盾具有隱蔽性,平時不容易察覺,越積越多時會對學生造成身體和心靈的雙重傷害。因此,班主任要具備敏銳的洞察力,意識到可能出現的危害??梢栽诎嗉壷信囵B幾名德才兼備、能說會道的調解員。對一些小的矛盾,讓學生們把調解的結果進行匯報并做到未雨綢繆。一旦發現持久矛盾,要通過班會,讓學生們學會寬以待人、學會原諒別人,認識到以德報怨是一種更高的境界。這樣,學生們會成長為有修養的人。

四、班主任需用心搭建學生理性溝通的連心橋

在處理學生之間的矛盾時,班主任要善于做一個旁觀者、引導者和構建者。

做客觀公正的旁觀者。當矛盾發生后,雙方心情還不能立即平復。這時,給他們一個傾訴的機會,讓雙方都把事情的經過講給老師聽。這樣做能讓雙方都有傾聽和傾訴的機會,在傾聽中發現矛盾所在,在傾訴中平復情緒。班主任要做一個冷靜、客觀、公正的旁觀者,在傾訴中適時引導,讓他們先梳理情緒,再冷靜思考。往往這個過程結束后,矛盾得以消解大半。

做智慧理性的引導者。矛盾發生后,班主任過多地追問、指責只會讓矛盾進一步激化。當學生們心情平復下來后,班主任可以和學生們如此交流:“這件事情有沒有更好的解決辦法?遇到問題要怎么去做才是恰當的?”這樣引導學生思考,不僅能化解此次矛盾,更能幫助其在以后遇到類似問題時以最理智的行為處置。

做融洽氛圍的構建者。如果能提升學生的寬容力,將大大降低矛盾發生的幾率。班主任平時就要在班內樹立寬容大度的榜樣,抓住具體事件,在班里公開討論,讓學生們有正確的價值判斷,讓班級有寬容和諧的風氣。這樣的影響對學生是長久而有意義的。

五、春風化雨促和解

由于學生涉世未深,思想幼稚,控制能力較差,矛盾往往源于一些雞毛蒜皮的小事。那么,如何處理學生之間的矛盾呢?

首先,保持一顆公正心。不偏不倚,及時處理,不拖延,以免矛盾升級、惡化。先讓他們發泄不良情緒,說清楚矛盾的起因、經過、結果。待雙方的怒火熄滅了,火藥味兒十足的對話結束了,矛盾產生的根本原因便一目了然,解決矛盾的“金鑰匙”便到手了。作為班主任,最忌諱不分青紅皂白就大發雷霆;要傾聽每名學生的心聲,厘清整個事件的前因后果,最后給出公平、公正的判定結論。

其次,動之以情,曉之以理,幫助雙方分析“戰爭”給彼此帶來的傷害。他們有時不肯輕易承認自己的錯誤,反而指責對方做得不對。待雙方相互指責完畢,筆者便引導:“想想自己有錯嗎?錯在哪里?”此時的兩頭“斗?!蓖鶗拖骂^來,不再言語。這時,筆者再進一步啟發:“孤掌難鳴。若不信,你們拍拍試試,一個巴掌是否能拍響?同窗共讀,應該珍惜這段同窗歲月,相互幫助,相互尊敬……”隨后引導他們,今后遇到這樣的事情該怎樣去處理。


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